신청내용 ...................
안녕하세요.. 수고하십니다.
얼마전 제가 일하는 회사로 전화가 와서 서비스가 안된다고 연락와서 확인후 조치해 줬습니다. 잠시뒤 회사 메일로 서비스가 안되어서 자신에게 피해가 됐다며 합의금200만원을 보내지 않으면 정신적피해등으로 고소 하겠다고 합니다.
저희 회사는 서비스를 하는 회사로 성격상 고객이 연락을 취하지 않으면 서비스에 문제가 있는지 알수 없습니다. 그리고 고객이 작업중에 임으로 정지시킬수 있는 상황이 될수도 있습니다.
어떤방법으로 대처를 하면 좋을지 알고 싶습니다.
만약 그와같은 내용으로 상습적으로 고소하고 다니는 사람인지 알수 있는 방법이 있는지요?
지금 회사에서 그일로 제 입장이 상당히 난처한 입장입니다.
가끔 서비스가 안되어 고객에게 문의가 오는 경우는 있지만 모두 바로 처리해 주기때문에 오히려 고객들에게 감사하다는 말을 듣는 저로서는 황당하기 그지 없습니다.
이런 식으로 상대방의 약점을 만들어내 합의금을 때어먹는 경우가 있는지와 어떻게 대처하면 되는지 알려주셨으면 합니다.
수고하세요..
답변내용 ...................
어떤 서비스인지 잘모르겠습니다
그런데 귀하의 설명처럼 거짓말로 합의금을 받아내려한다면 이는 공갈죄에 해당할수 있습니다
우선 상대방이 언제 어떠한 방법으로 연락을 취하였는데 서비스를 못받았다고 하는건지 확인하여 상대방의 진실성을 확인한 후 이를 입증할수 있는 자료를 확보한 후 대처하는 것이 바람직합니다
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